FAQ

Où livrez-vous?

• Nous expédions dans le monde entier. Veuillez noter que les délais et les frais d'expédition peuvent varier en fonction de votre emplacement.

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?

• Les délais de livraison dépendent de votre localisation et du mode d'expédition choisi. En règle générale, les commandes prennent entre 9 et 14 jours ouvrables.

Quels modes de paiement acceptez-vous?

• Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express, Discover) et d'autres méthodes de paiement sécurisées disponibles à la caisse, comme Apple Pay, Google Pay et Shop.

Puis-je suivre ma commande ?

• Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur notre site internet ou sur le site du transporteur.

Quelle est votre politique de retour ?

• Nous proposons une politique de retour de 14 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner pour un remboursement complet ou un échange, à l'exception des frais d'expédition, des droits et taxes.

Comment puis-je effectuer un retour ?

• Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe de service client avec votre numéro de commande et la raison du retour (info@DobBudz.ca). Nous vous fournirons les instructions d'expédition.

Proposez-vous des réductions ou des promotions ?

• Oui, nous proposons fréquemment des réductions et des promotions. Inscrivez-vous à notre info-lettre pour rester informé des dernières offres et offres.

Puis-je modifier ou annuler ma commande une fois qu'elle a été passée ?

• Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande si la commande n'a pas encore été traitée ou expédiée.

Que faire si je reçois un article endommagé ou défectueux ?

• Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter immédiatement notre service client avec des photos du problème. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

Comment puis-je contacter le service client ?

• Vous pouvez contacter notre équipe de service client par courriel à info@dogbudz.ca ou via notre chat. Nous sommes disponibles de 10h00 à 21h00 du lundi au vendredi et de 11h00 à 17h00 samedi et dimanche.