Politique d’expédition

1.  Tarifs de livraison et délais de livraison :

• Nous offrons la livraison au Canada, aux États-Unis et à l'international.
• Les frais de livraison sont calculés à la caisse en fonction du poids de votre commande et de votre emplacement.
• Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.
• Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement :
• 9 à 14 jours ouvrables, selon le lieu d'expédition.

2.  Méthodes de livraison :

• Nous expédions principalement via Postes Canada et utilisons occasionnellement d'autres transporteurs pour certaines commandes.

3.  Suivi des commandes :

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi.
• Vous pouvez suivre l'état de votre commande à l'aide du numéro de suivi fourni sur le site web du transporteur ou en vous connectant à votre compte.

4. Livraison gratuite :

• Nous offrons la livraison standard gratuite pour les commandes de plus de $65.00.

5. Modifications et annulations de commande :

• Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible.
• Une fois qu'une commande a été expédiée, nous ne pouvons plus la modifier ni l'annuler.

6. Adresse de livraison :

• Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte avant de finaliser votre commande.
• Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à une adresse incorrecte fournie par le client.

7. Colis perdus ou volés :

• Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés une fois qu'ils ont été marqués comme livrés par le transporteur.
• Si vous pensez que votre colis a été perdu ou volé, veuillez contacter directement le transporteur pour déposer une réclamation.

8. Frais de livraison et taxes :

• Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
• Les clients sont responsables des droits de douane, taxes ou frais applicables pour les commandes internationales.

9. Expédition pendant les vacances :

 

• Pendant les périodes de pointe ou les jours fériés, les délais de livraison peuvent être plus longs que d'habitude en raison du volume élevé de commandes.
• Veuillez planifier vos commandes en conséquence pour assurer une livraison dans les délais.

10. Informations de contact :

• Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande ou notre politique de livraison, n'hésitez pas à nous contacter à info@dogbudz.ca.